Zásady vrácení peněz
Značka provozovaná společností JOM CAPITAL LLC
Máme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máš 30 dní od obdržení objednávky, abys požádal/a o vrácení.
Aby bylo možné vrácení přijmout, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jsi jej obdržel/a:
nepoužité
s původními štítky
v originálním balení
Také musíš předložit doklad o nákupu nebo potvrzení objednávky.
Pro zahájení vrácení nás můžeš kontaktovat na následující adrese:
podpora@domaine.cz
Pokud bude tvé vrácení schváleno, zašleme ti štítek pro vrácení a pokyny, jak a kam balíček odeslat.
Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nemůže být přijato.
Vrácení zboží se vyřizuje prostřednictvím běžných logistických společností v České republice, například:
Česká pošta
DHL
DPD
GLS
Zásilkovna
podle pokynů našeho zákaznického servisu.
Poškození a problémy
Zkontroluj prosím svou objednávku ihned po jejím obdržení a kontaktuj nás, pokud je zboží:
vadné
poškozené
nebo jsi obdržel/a nesprávný produkt
abychom mohli problém vyhodnotit a co nejdříve nabídnout řešení.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy zboží nelze vrátit, například:
zboží podléhající rychlé zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny)
personalizované nebo na zakázku vyrobené produkty
produkty osobní péče nebo kosmetika
Také nepřijímáme vrácení:
nebezpečných materiálů
hořlavých kapalin
plynů
Stejně tak zlevněné produkty a dárkové poukazy nelze vrátit.
Výměna
Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný produkt, je vrátit obdržené zboží.
Jakmile bude vrácení schváleno, můžeš vytvořit novou objednávku samostatně.
Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů (Evropská unie)
Bez ohledu na výše uvedené máš právo odstoupit od smlouvy nebo vrátit objednávku do 14 dnů od jejího obdržení, bez udání důvodu, pokud je zboží doručeno v rámci Evropské unie.
Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jsi jej obdržel/a:
nepoužité
s původními štítky
v originálním balení
Také musíš předložit doklad o nákupu nebo potvrzení objednávky.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme tě informovat, zda byla refundace schválena nebo zamítnuta.
Pokud bude refundace schválena, bude automaticky provedena prostřednictvím původní platební metody do 10 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že tvá banka nebo poskytovatel platební karty může potřebovat další čas na zpracování platby.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a stále jsi neobdržel/a refundaci, kontaktuj nás na:
