Zásady pro doručování
Objednávky jsou naším týmem zpracovávány do 1 až 2 pracovních dnů (kromě víkendů a státních svátků). Během této doby je objednávka připravena a odeslána z našich distribučních center.
Jakmile je objednávka odeslána, předpokládaná doba doručení je 5 až 9 pracovních dnů (od pondělí do pátku mezi 09:00 a 18:00).
V současnosti Celluvy doručuje v rámci České republiky.
Pro každou objednávku obdržíš:
potvrzení objednávky e-mailem
následně potvrzení o odeslání se sledovacím číslem zásilky
Výběr dopravce a výše nákladů na dopravu se mohou lišit v závislosti na:
hmotnosti objednávky
počtu produktů
dostupnosti produktů
hodnotě objednávky
doručovací adrese
Dodací lhůty
Příprava a odeslání objednávky
1 až 2 pracovní dny (pondělí až pátek)
Předpokládaná doba doručení
5 až 9 pracovních dnů (pondělí až pátek)
V některých případech může být jedna objednávka odeslána z více logistických center nebo od různých dodavatelů, což může vést k oddělenému doručení zásilek.
Náklady na dopravu
Doprava zdarma v rámci České republiky
Bezpečné doručení zdarma jako ochrana proti ztrátě nebo krádeži během přepravy.
Celluvy si vyhrazuje právo nabídku bezplatného doručení kdykoli změnit nebo ukončit bez předchozího upozornění.
Zákazníci si mohou během procesu platby vybrat dostupné způsoby doručení.
Případné náklady na dopravu budou jasně zobrazeny na webových stránkách a potvrzeny v e-mailu s potvrzením objednávky.
Doručení probíhá v závislosti na dostupnosti prostřednictvím běžných logistických společností v České republice, například:
Česká pošta
DHL
DPD
GLS
Zásilkovna
Reklamace
Pokud jsi svou objednávku neobdržel/a, máš 30 dní od předpokládaného data doručení, abys kontaktoval/a náš zákaznický servis.
Pokud během této doby nebude podána žádná reklamace, může být objednávka považována za doručenou, pokud nenastanou mimořádné okolnosti.
Pro jakékoli dotazy nebo problémy týkající se doručení nás můžeš kontaktovat na:
